□ 本报记者 　 韩宇

　　□ 本报通讯员 张琪

　　2023年9月的一天，市民赵女士来到辽宁省大连市公安局指挥中心，感谢警方及时帮她找回失踪的老父亲。赵女士在感谢信中动情地说：“在老人失踪的20多个小时里，警方多次主动联系我们，积极联系我们寻找。正是这些基层警察的忠诚，让我们在焦虑中得到了极大的安慰和真正的帮助！”

　　在这个繁忙的城市里，人员几乎每天都在失去联系。每一次失联警情的背后，都牵动着鲜活的生活和家庭的悲欢离合。为有效帮助人民解决失联问题，2023年7月，辽宁省大连市公安机关率先成立东北第一个失联人员搜查中心。目前，失联人员2972人成功恢复，恢复率超过99%。

　　“此前，失去联系的警察情况主要由辖区派出所处理。当派出所遇到困难时，他们会要求指挥中心调度其他警察协助，这很容易错过寻找人的最佳时机。指挥中心副主任李欣说。

　　以最快的响应、最强的手段和最优的资源，有效提高失踪人员的恢复率，是大连公安今年全体警察推进的民生项目。失踪人员搜索中心将努力解决的问题。

　　指挥中心指挥二室指挥长连常福说:“只要群众报警失联或接受合作要求，无论时间长短，无论男女老少，无论失联原因，无论人员国籍，都要接警立即检查，全面全球搜查，从以前的派出单位“单打独斗”转变为多派出部门的“集群攻坚”。”

　　机制的不断优化理顺了从接警、派警、处警到资源支持的职责，实现了各警务部门之间的资源共享和深度合作。

　　2023年6月14日上午，有群众拨打110报警，其家人拿着农药外出，可能要自杀。人命关天，分秒必争。根据询问标准，接警人员及时从家属处获取失踪人员的生活习惯等关键信息，同时启动大数据分析、视频搜索和实地考察，准确判断失踪人员很可能在高科技园区附近的一座山上。两级搜索中心立即下发详细指令，指挥附近派出所和巡逻特警搜查山区。警用无人机在空中密切配合。在不到两个小时的时间里，他们在密林中发现了昏迷的失踪人员。警察一路把他们带到山脚下接受治疗，最终使他们脱离了生命危险。

　　打开大连市公安局失联人员查找中心接警邵凯的工作记录，详细列出各类失联警情的查询要素和处置流程。“家人下落不明的每一秒，都牵动着亲人的心。如果说“找到”是失联人员搜索机制的出发点和落脚点。所以“快速发现”是我们不懈追求的工作目标。”邵凯说。

　　“警察同志，老人还没回家，请帮我！“2023年11月7日20时许，赵先生的母亲与家人因琐事发生争吵后，突然打电话给亲戚“解释后事”，然后无法取得联系。

　　警方通过市县两级失踪人员搜索中心快速流通，当地派出所警方与家属交谈，进一步了解老年人最近的信息，相关特征线索立即回到中心，警察根据职能进行分析、巡逻警察、社区警察联动群防治力量，根据中心发布的线索进行“地毯”搜索。当晚21时40分，警方带领家属在路边成功找到老人，家人悬着的心终于放下了。

　　失去联系的警察情况就是与生命赛跑。大连市公安机关一直在努力寻找失联人员“再快一秒”。第一次接到报告时，接警人员抓住关键点和敏感点，全面获取有价值的信息，并通过警察通过手机点对点推送到警察手中；后台指挥与前处置全过程交换信息，及时向家属反馈工作情况；对未成年人、老年人、精神疾病患者或自杀、自残、侵权等异常情况，立即启动应急响应机制，派出相关警察共同开展工作。

　　指挥中心指挥室指挥长孙成林说：“失去联系的警察情况往往涉及到复杂的因素，有些人不愿意与家人见面，有些人经常迷路，有些人甚至涉及非法犯罪。“找人”只是工作的前半部分，‘防得住’才能打通工作的‘最后一公里’。”

　　值得一提的是，大连市公安机关将失联警情源处置纳入基层社会治理体系。为容易丢失的老年人发放防丢失设备，定期实地考察或电话回访；对于精神疾病和家庭纠纷，公安管理部门、当地派出所和街道社区开展后续预防工作；开发区分局成立了以中小学生为服务对象的“护送成长”警察公益组织，启动心理专家点对点入学教育指导，加强与相关职能部门和安全志愿者的整体联系，建立信息共享机制，畅通合作渠道，形成解决救助安置问题的长期机制。

　　“最温暖的路是回家的路。经过半年多的实际作战测试，失踪人员的搜索机制更加成熟，搜索率有效提高。我们将继续全力以赴，向人民提供满意的答案！