更好地满足消费者多样化的需求

　　——汽车售后市场观察之一

　　本报记者 王 珂 张 文 李茂颖

　　目前，中国拥有超过3亿辆汽车，位居世界第一。汽车消费占社会消费品零售总额的10%以上。随着我国汽车所有权的不断上升，汽车售后市场已成为汽车消费的重要组成部分，具有巨大的潜力。

　　汽车售后市场是指汽车从销售到报废过程中围绕汽车售后使用过程中各种后续需求和服务产生的一系列交易活动的总称。2023年10月，商务部等9个部门联合发布了《关于促进汽车售后市场高质量发展的指导意见》（以下简称《意见》），提出了优化汽车零部件流通环境、提升汽车维修服务质量、升级、优化汽车消费金融服务等7项政策措施，为稳定和扩大汽车消费、建立新的服务发展模式提供了有力支持。

　　近年来，各地区和部门顺应汽车消费的新趋势，促进自动驾驶住宅营地建设，丰富汽车文化体验，激活二手车流通，积极发展新形式，创造新场景，继续激发汽车售后市场运营商内生动力和创新活力，更好地满足消费者多元化汽车消费需求。

　　房车露营等新业态成为新的增长点

　　走进云南丽江东巴谷汽车旅游营，位于玉龙雪山脚下，仿佛置身于一幅山水画中，房车停放在营地内，帐篷排列井然有序。

　　“我非常喜欢房车露营，这是一种独特的旅行方式。来自成都的游客陶先生说：“在我们离开之前，我们做了家庭作业，提前预订了一个位置，计划在这里呆一周，然后去泸沽湖。”

　　自驾游已成为人们的主要旅游方式之一。根据某旅游平台发布的数据，2023年夏季，国内租车自驾订单同比增长80%以上，比2019年同期增长352%。2023年中秋国庆假期，多个旅游平台的自驾游订单同比快速增长。

　　《意见》明确提出，支持自驾车等营地建设；支持政府与社会资本合作建设不同类型、不同等级、突出特色的自驾车等露营场所，不断完善营地配套基础设施。

　　由于基础设施的不断完善，自驾游的快速发展。"现在自驾游比以前方便多了。陶先生说，几年前他第一次开房车出去时，遇到了供应问题。他跟着导航开了100多公里，找到了一个营地。直到那时，他才发现没有营业。“这两年没有遇到类似的情况。”

　　在宁夏中卫沙坡头沙漠自驾宿营地，营地区、管理中心区、休闲运动区及附属设施四类区域划分明确。营地内有200个自驾营地和15个房车营地，还包括可容纳200个帐篷的野营地，并配有排水系统。房车营地设有供水、供电、污水处理等设施，可满足全家旅游休闲或长期居住休养的需要。

　　"我们的设计理念是使汽车宿营成为一种享受、放松的生活方式。宿营地安保负责人刘立方介绍说，游客可以租帐篷、烧烤架、排球、足球等。宿营休闲运动区可提供儿童游乐等服务。淋浴、卫生间、开水房、车辆维修点等。在附属设施区域。

　　为了更好地满足不断增长的公路旅行需求，宁夏公路旅行营集停车、住宿、购物、休闲娱乐等功能于一体，配备加油站、汽车清洁、维护等服务设施，为公路旅行者提供食品、住宿、旅游等综合服务。

　　在云南，多功能、多业态的景区式服务区房车营地缓解了房车停车供应问题。在楚达高速公路云南驿站服务区，不仅有观光栈道，还有小花园、文化景观等休闲场所，还有功能齐全的房车营地。南北游客可以休息、放松和缓解疲劳。

　　“我们对未来充满信心。丽江东巴谷生态文化旅游有限公司总经理子宏文表示，人们更喜欢深度旅游，越来越多的游客在营地接待。

　　北京联合大学旅游学院教授刘敏认为，随着旅游消费的不断升级，以房车露营为代表的新业态正成为旅游市场的新增长点。房车自驾营地的发展是一个从近到远、从点到面、从小到大的过程，未来市场空间仍有很大的潜力。

　　中国国际贸易促进委员会研究院市场研究部副主任张继行认为，营地建设应更加注重科学布局，根据游客的实际需要和自动驾驶路线选址。同时，要注重功能的多样化和丰富性，更好地满足自驾游客不断升级的需求，支持自驾游等业态的发展。

　　汽车赛事“乘数效应”不断凸显

　　在贺兰山下，飞驰竞争。2023年10月，中国贺兰山2023汽车越野文化嘉年华在宁夏贺兰山山脚下举行。来自浙江、陕西等省的130多辆赛车和约300名选手聚集在贺兰山脚下，分别举办专业组、公开组、女子组和量产组。

　　“我们在赛道设置上花了很多心思，努力让赛事更精彩，体验更难忘。活动组织项目负责人李表示，往返赛道80多公里的赛程包括峡谷、河流、矿区和戈壁。参赛者还可以在驾驶时欣赏贺兰山的美景。

　　汽车赛事是汽车文化的重要载体。根据《意见》，支持新能源汽车、智能（网络）汽车等新活动的开展，充分发挥汽车活动的促进作用，促进研究、生产和使用。

　　汽车消费正在升级，汽车文化融入了更多消费者的日常生活。近年来，各地区、各部门结合汽车文化消费趋势，组织开展丰富多彩的汽车文化活动，如汽车主题交流、主题展览等，普及汽车文化知识，营造浓厚的汽车文化氛围。

　　精彩赛事层出不穷，“乘数效应”不断凸显。

　　跟随赛事旅行，汽车赛事激发了汽车文化旅游的热情。大海子沙漠生态旅游区位于银川市南部，举办了五届汽车摩托车越野赛，吸引了近30家汽车摩托车协会和俱乐部的500名选手和3000多名观众。

　　“比赛已经成为我们景点的标签之一。“海子沙漠生态旅游区项目营销经理王燕说，每项活动都有丰富的沙漠活动，如海滩卡丁车、冲浪滑沙、沙漠骆驼骑行等，景区也可以提供良好的露营体验，人们可以仰望星空，感受沙漠中不同的宁静。“只有让选手和观众在比赛之外有更有趣的体验，才能更好地发挥汽车比赛的文化旅游属性。”王彦说。

　　引擎轰鸣，疾如闪电...2023年5月，2023年CDB漂移亚洲杯(郑州站)在郑州国际赛车场开幕，来自多个国家的顶尖车手上演激烈竞争。郑州以活动为引擎，推动二手车、汽车销售等整个汽车市场相关产业的发展，创造多元化的国家汽车文化体验，帮助汽车运动、汽车产业和汽车文化的发展。

　　第六届“一带一路·多彩云南”汽车拉力赛于2023年11月在云南省临沧市凤庆县举行。凤庆赛段总长140公里，经过30万亩茶园，穿过桂花树森林公园等地，沿途风景秀丽，比赛精彩。云南省发改委等部门发布的《关于促进汽车消费的若干措施》提出，引导汽车活动，积极培育具有消费主导特点的时尚休闲运动，努力举办全国汽车运动活动。

　　刘敏认为，汽车文化和汽车消费相辅相成，相互促进。要引导创造更丰富的汽车文化场景，促进汽车博物馆、汽车影院等项目的建设和运营，创造更多的“汽车” 新业态，充分发挥汽车文化的带动作用。

　　更好的二手车服务体验

　　“没想到买二手车这么方便。孙女士说：“在位于安徽省合肥市瑶海区互联宝地徽园的懂车帝汽车商城门店，前来选二手车的。

　　在占地8000平方米的展厅里，理想、蔚来、小鹏等新能源汽车排成一排，一批顾客前来挑选。在二手车交易中，车况信息不透明、交易程序不便等因素影响了消费者的最终选择。在这家店里，“一站式”交易的新场景刷新了人们买卖二手车的体验。

　　据店长介绍，消费者可以在店内选择，也可以在网上下单；你可以选择更换旧车，也可以直接购买新车。手续可以在商店里完成。针对消费者担心的车况，店铺会对每辆二手车进行“体检”，并出具专业的检测报告，让消费者更清楚、更放心地购买。在交付车辆之前，商店还将再次进行维修，让消费者享受到更好的车况体验。

　　经过了解，孙女士订购了一辆新能源汽车。这辆车涵盖了“三电系统”、300多项检测，包括车身骨架系统、车辆外观、车辆内饰、车辆机械系统、车辆底盘等。“我们对白纸黑字的检测报告非常放心。如果你对开车不满意一段时间，你可以把车还回去。孙女士说。

　　《意见》明确提出，通过线上线下、传统与新兴、跨领域、跨行业的融合，丰富汽车售后市场的产品和服务，满足人们多元化的消费需求。

　　根据汽车市场发展的一般规律，当汽车所有权达到一定规模时，二手车市场交易往往会大幅增长。根据商务部公布的数据，2023年上半年，全国二手车交易量增长15.6%。作为汽车整个生命周期的重要组成部分，释放二手车流通更大的活力，有利于更好地振兴汽车库存，推动新车消费增长。

　　搞活二手车流通，政策不断努力。全面取消二手车搬迁限制，允许二手车企业作为个人卖家“反向发票”政策，自2023年1月1日起，自然人在自然年度销售持有时间少于3辆或以上，汽车销售企业、二手车交易市场、拍卖企业不得开具二手车销售统一发票，不得办理交易登记手续，有关部门按规定办理。政策鼓励二手车从经纪模式转变为分销模式，以公司为单位进行二手车分销，促进二手车市场从小分散向更标准化的方向发展。

　　商务部相关负责人表示，继续扩大二手车流通，加快建设和完善国家二手车信息查询平台，修订二手车流通管理措施，使车辆信息更加透明，让人们买二手车像买新车一样放心，振兴汽车库存市场，促进汽车梯队消费。